Gen AI는 일자리 위협인가? 오히려 인간 노동자들은 얻을 것이 많다.

집에서 편안하게 로봇을 감독할 수 있는데 왜 출근해야 할까요? 새로운 연구에 따르면 작업 공간의 유연성이 향상되고 낙관적인 이유가 더 많아지는 것으로 나타났습니다.

직장에서 생성적 AI의 증가로 인해 많은 전문가들이 직업 보안에 대해 우려하게 되었습니다. 이러한 우려에도 불구하고 새로운 연구에 따르면 경영진은 변화에 대해 낙관하고 있으며 인간의 역할이 인력의 선두이자 중심으로 남을 것이라고 확신하고 있습니다.

Economist Impact가 Google Workspace의 의뢰로 진행한 이 연구에서는 생성 AI와 같은 최신 기술을 포함하여 유연한 근무의 새로운 시대에 대한 생각을 알아보기 위해 2023년 4월부터 5월까지 4개 지역, 7개 업계의 임원 900명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.

설문 조사에 참여한 900명의 임원 중 86%는 AI가 일상적인 작업을 제거하고 결과적으로 혁신과 창의성 향상에 기여할 수 있다는 데 동의했습니다.

또한, 설문 조사에 참여한 임원 중 84%는 AI가 일선 직원과 같이 육체 노동을 하는 직원에게 더 많은 유연성을 제공할 수 있다고 믿고 있습니다.

예를 들어 공장 라인 운영과 같이 현재 직접 직원이 필요한 작업은 원격 역할로 진화할 수 있습니다. 작업자는 작업을 완료하는 데 필요한 AI 지원 로봇과 센서 장비를 원격으로 작동하고 감독할 수 있기 때문입니다.

이 사용 사례에서 생성적 AI는 작업자의 역할을 대체하는 것이 아니라 역할의 작업을 육체적으로 덜 힘들고 보다 유연한 작업으로 전환합니다.

그 결과, 조사 대상 임원 중 86%는 인간이 직장의 중심에 머물고 AI가 보조 역할을 할 것이라고 믿고 있으며, 84%는 그에 따라 업무 질이 향상될 것이라고 믿고 있습니다.

MIT 산하 산업 성능 센터의 전무이사인 벤 암스트롱(Ben Armstrong)은 “인간이 중심에 남아 있고 AI 도구가 품질 검사와 생산성 향상을 이룬다고 말하고 싶습니다.”라고 말했습니다.

그러나 위의 사용 사례에서 설명한 것과 같은 미래에는 단순히 기술에 대한 투자 이상의 것이 필요합니다.

이러한 성격의 역할을 성공적으로 전환하려면 직원이 AI 및 기타 신흥 기술의 힘을 활용할 수 있도록 준비하기 위한 적절한 인력 재교육과 교육이 필요합니다.

카네기멜론대학교 테퍼 경영대학원의 아니타 울리(Anita Woolley) 교수는 “AI의 존재감이 커짐에 따라 기술 개발의 필요성도 계속 증가할 것”이라고 말했습니다. "조직에는 유연한 업무를 촉진할 수 있는 AI 기능을 최대한 활용하기 위해 특별한 기술을 갖춘 직원이 필요합니다."

재교육이 포함된 시나리오에서도 근로자는 직업을 유지하고 AI의 성공적인 구현에 필수적인 역할을 할 것입니다.