Z세대는 직장에서 생성 AI로 인해 위협을 받지는 않지만 이를 채택할 준비가 되어 있지 않다고 느낍니다.

Z세대가 암묵적으로 기술에 정통한 것으로 간주된다면 직장에서 생성 AI를 채택하는 것에 대해 왜 흥분하지 않습니까? 대답은 그렇게 간단하지 않습니다.

인공 지능(AI)은 음성 비서의 딥 러닝부터 엔터프라이즈 소프트웨어의 새로운 기능에 이르기까지 수십 년 동안 직장의 일부였습니다. 그러나 생성적 AI가 직장에 광범위하게 통합되고 있어 이것이 취업 시장에 어떤 의미를 가질 수 있는지에 대한 두려움을 불러일으키고 있습니다. 그러나 한 그룹은 당황하지 않았습니다.

Z세대는 인력 중 가장 젊은 전문가로 구성되며 생성 AI의 위협을 거의 받지 않습니다. 대부분의 Z세대(59%)는 제너레이티브 AI가 자신의 직업을 대체하는 것에 대해 걱정하지 않는다고 말했지만, 48%만이 고용주가 제너레이티브 AI를 일상 업무에 채택하는 데 준비가 되어 있다고 느꼈습니다.

생성적 AI 붐과 동시에 인력에도 변화가 나타나고 있습니다. 팬데믹 이후 취업 시장은 부머 세대가 은퇴하는 동안 Z세대의 많은 젊은 전문가들이 경력을 시작하는 것을 환영했습니다.

Adobe는 최근 중대형 기업에서 최대 3년 동안 근무한 미국 Z세대 1,011명으로부터 응답을 수집한 미래 인력 연구를 발표했습니다. Z세대에는 1997년부터 2012년 사이에 태어난 세대가 포함됩니다.

이 연구에서는 직장에서 생성적 AI를 통합하는 것에 대한 Z세대의 생각과 Z세대가 직장을 어떻게 보는지에 대해 탐구했습니다. 하지만 모두 낙관적인 것은 아닙니다. Z세대는 직장에서 제너레이티브 AI가 필연적으로 존재한다는 사실을 이해하고 있지만 설문조사에 참여한 응답자 중 23%만이 직장에서의 구현에 대해 기대감을 표했습니다.

응답자 중 절반은 업무에 도움을 주기 위해 생성 AI를 사용했으며, Z세대의 70%가 생성 AI 도구를 사용하는 것으로 알려져 있습니다. 그러나 설문 조사 참가자 중 35%만이 고용주가 직장에서 생성 AI 사용에 대한 지침을 수립했다고 밝혔습니다.

삼성, Google과 같은 많은 대기업에서는 기밀 데이터 유출을 두려워하여 ChatGPT와 같은 인기 있는 AI 챗봇 및 기타 생성 AI 도구 사용에 대한 지침과 제한 사항을 구현했습니다.

그러나 AI의 책임 있는 사용을 위한 규정의 시행은 AI 도구를 제한하는 것을 넘어 윤리 및 사회적 책임의 영역으로 이동합니다. 연구에 따르면 Z세대는 직장에서 이를 옹호합니다.

AI를 책임감 있게 사용하려면 기술을 개발하는 기업뿐만 아니라 이를 채택하는 기업의 더 많은 지침이 필요합니다. 그 외에도 직원들이 사용 가능한 생성 AI 도구를 책임감 있고 성공적으로 사용하도록 적절하게 교육하는 것은 직원들이 이를 수용할 준비가 더 잘 되어 있다고 느끼게 하는 해답이 될 수 있습니다.