Echo에서 Astro에 이르기까지, Amazon의 기기 전략이 실제로 무엇에 관한 것입니까?
아마존 에코, 아마존 헤일로 밴드, 심지어 아마존 아스트로까지. 목록은 계속되지만 하드웨어가 전자 상거래 거인의 훨씬 더 큰 전략의 핵심에 있는 이유는 다음과 같습니다.
온라인 소매업체로 가장 잘 알려져 있지만 Amazon은 e-리더에서 비디오 초인종 및 그 사이의 모든 것에 이르기까지 광범위한 장치 포트폴리오를 갖춘 기술 세계의 거인으로 성장했습니다.
Alexa 음성 비서가 탑재된 스마트 스피커 제품군인 Amazon Echo 라인은 새로운 장치 시장을 효과적으로 창출하고 스마트 홈 카테고리를 시작한 후 전국 수백만 가정에 진출했습니다. 리서치 회사 옴니아(Omnia)의 보고서에 따르면 2021년에만 아마존은 미국에서 2,190만 개의 스마트 스피커를 출하했으며 미국 전역에서 거의 1억 개가 사용 중일 것으로 예상됩니다.
그리고 이 기술 대기업의 제품 야망은 계속 성장하고 있습니다. 9월 28일, 아마존은 다수의 신규 및 업데이트된 기기가 공개될 것으로 예상되는 가상 행사를 개최하기 때문에 포트폴리오에 새로운 기기를 추가할 것으로 보인다.
Amazon의 전략은 일상 업무를 용이하게 하기 위해 삶의 모든 측면에 맞는 제품을 만드는 것입니다. 더 많은 틈새 시장을 채울 수 있는 제품을 만들어 소비자를 제품 생태계에 굳건히 합니다.
기술 애널리스트 IDC의 리서치 매니저 아담 라이트(Adam Wright)는 ZDNET에 "우리 연구에 따르면 대부분의 소비자는 여러 브랜드의 스마트 홈 기기를 혼합하여 구매하는 것보다 단일 공급업체 또는 브랜드의 스마트 홈 기기를 구매하는 것을 선호한다"고 말했다.
"이 중 일부는 브랜드 충성도와 신뢰에 의해 주도되며, 스마트 홈 기기 및 서비스를 제공하는 브랜드에 대해 긍정적인 경험을 한 소비자는 익숙하지 않은 다른 브랜드를 사용하는 위험을 감수하기보다는 해당 브랜드를 신뢰하고 해당 브랜드의 추가 제품 및 서비스를 찾을 가능성이 더 높습니다."
출시 당시 Alexa는 날씨에 대한 질문에 답하거나 노래를 재생하는 범위를 크게 벗어나지 않았습니다. 그러나 Amazon은 앰비언트 컴퓨팅을 수용했으며 통합 스마트 홈을 구축하기 위해 음성 비서가 수행하는 작업의 범위를 계속 확장하고 있습니다.
아마존 대변인은 ZDNET에 "우리는 고객의 삶을 더 편리하게 만들고 주변 경험을 통해 마음의 평화를 제공하고자 한다"고 말했다. "우리에게 이는 사용하기 쉽고, 유용하며, 항상 사용할 수 있는 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 또한 사용자를 이해하고 그에 따라 적응하며, 필요할 때 존재하고, 필요하지 않을 때 사라지는 기술을 구축하는 것을 의미합니다."
Amazon은 Alexa를 통해 집 청소, 조명 켜기, 집 앞 배달되는 물건 주문 명령을 내릴 수 있는 다양한 장치를 개발했습니다. 스마트 전구, 초인종 카메라, 경보 시스템, 스마트 플러그, 온도계, 공기 청정기, 사진 프레임이 있습니다., 애완 동물 사료 공급기, 진공 청소기, 토스터 오븐 및 e-reader는 모두 디지털 인프라에 연결됩니다.
"아마존의 경우 더 많은 가정에 제품을 공급하는 것이 가치가 있으며, 다양한 가격대에서 다양한 유형의 기기를 제공함으로써 이를 달성할 수 있다"고 기술 분석가 스트래티지 애널리틱스(Strategy Analytics)의 미디어 및 지능형 홈 부사장 데이비드 왓킨스(David Watkins)는 말한다.
그는 "더 많은 소비자가 정기적으로 제품을 사용할수록 더 많은 데이터를 수집하여 개인화, 공급망 효율성 및 속도를 높여 전자 상거래 비즈니스를 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다"라고 말합니다.
Amazon의 선택을 구성하는 장치는 스마트 홈 장치에 국한되지 않고 Amazon은 자동차 공간 및 웨어러블 시장으로도 확장하고 있습니다.
이 기술 대기업은 원활한 제품 환경에 추가할 수 있는 다른 브랜드를 인수했습니다. 지난 5년 동안 아마존은 보안 카메라 회사인 블링크 홈(Blink Home)을 미공개 금액으로, 카메라 초인종 회사인 링(Ring)을 약 10억 달러에 인수했다. 아마존은 또한 로봇 청소기 회사인 아이로봇(iRobot)을 약 17억 달러에 인수하는 과정에 있다.
Amazon에서 만드는 모든 장치를 알고 있다고 생각하십니까? 이 포트폴리오가 얼마나 광범위하게 성장했는지 알면 놀랄 것입니다.
- Fire 태블릿
- Fire 키즈 태블릿
- 파이어 TV
- Fire TV 스틱
- 킨들 전자책 리더기
- 에코 스피커
- Echo 스마트 디스플레이
- 에코 자동
- 에코 버드
- 에코 프레임
- Echo Link(스트리밍 음악을 스테레오 시스템에 연결할 수 있는 장치)
- Echo Glow (다색 스마트 램프)
- 아마존 스마트 플러그
- Amazon Halo Band(건강 및 웰니스 밴드)
- 아마존 스마트 온도 조절기
- Amazon Astro (가정용 로봇)
- 아마존 스마트 공기질 모니터
- Amazon Eero(Wi-Fi 시스템)
- 아마존 스마트 비누 디스펜서
- 링 초인종, 조명 및 보안 시스템
- 초인종 깜박임 및 보안 시스템
이러한 제품 외에도 타사 제조업체 및 개발자는 Alexa에 연결되는 수십만 개의 비 Amazon 장치 라인업을 만들었습니다. 아마존은 지난해 90만 명 이상의 등록된 알렉사 개발자가 PC, 웨어러블, 스마트 홈 기기, 자동차와 같은 카테고리에 걸쳐 130,000개의 알렉사 기술과 수백 개의 알렉사 내장 제품을 구축> 다. 현재 약 140,000개의 스마트 홈 제품이 Alexa와 호환됩니다.
물론 Amazon의 제품 구축의 가장 큰 동기는 사람들이 장치를 사용하여 유료 서비스에 가입하도록 하려는 욕구입니다. Amazon은 가장 주류 서비스인 Amazon Prime과 함께 Audible, Prime Gaming, Prime Video, Amazon Music 및 Amazon Fresh와 같이 수익을 창출하는 수백 가지 서비스를 제공합니다.
라이트는 "스마트 홈 시장에서 기기는 서비스 제공을 위한 수단에 불과하며, 아마존은 서비스 매출 증대를 위해 기기 자체에 대한 매출의 일부를 포기하는 것에 만족하는 것 같다"고 말했다.
그는 "스마트 스피커를 통한 Amazon Music 구독, 스마트 스피커 및 기타 마이크가 있는 장치를 통한 Echo Guard 서비스 구독, Ring 장치를 통한 가정 모니터링 및 보안 서비스 등에 이르기까지 잠재력이 방대하다"고 덧붙였습니다.
구글과 삼성과 같은 다른 주요 기술 기업들도 비슷한 전략으로 스마트 홈 시장에 뛰어들었다. 그럼에도 불구하고 장치 범위의 방대함과 전자 상거래 브랜드 및 기타 서비스의 강점으로 인해 Amazon은 여전히 선두를 달리고 있습니다.
"몇 년 전 스마트 홈 시장이 막 시작되었을 때 대부분의 브랜드는 단일 장치 또는 카테고리에 집중했습니다. 그러나 대부분의 공급업체는 경쟁력을 유지하기 위해 기존 기술을 활용하거나 새로운 기술을 구축 또는 획득해야 한다는 것을 빠르게 깨달았습니다"라고 Wright는 말합니다.
Google은 c-commerceLink">>스피커, displays, 연기 및 일산화탄소 경보기, 보안 카메라 및 초인종을 포함하여 .. 그러나 Amazon이 보유한 기기의 수와 비교하면 Google은 스마트 홈 장면에 흠집을 낼 뿐입니다.
스마트 홈 시장을 선도하는 것 외에도 Amazon은 음성 비서 기술의 최전선에 있으며 Alexa만큼 인기 있는 비서는 없습니다.
Watkins는 "Amazon은 Alexa를 가정에서 최고의 음성 비서로 자리매김함으로써 음성 상거래 솔루션의 기본 제공업체로 자리매김할 수 있는 좋은 위치에 있습니다"라고 말합니다. "음성 상거래는 아직 초기 단계이지만 Amazon은 미래에 주요 상거래 플랫폼이 될 것이라는 데 큰 베팅을 하고 있습니다."
그렇다면 아마존은 여기서 어디로 가야 할까요? Amazon이 현재 기술을 개선하고 스마트 홈에서 사용자의 전반적인 경험을 개선할 수 있는 새로운 방법을 개발할 것으로 기대할 수 있습니다.
예를 들어, Amazon은 더 나은 보안 및 개인 정보 보호 프로토콜을 개발하여 소비자 신뢰를 구축하기 위해 노력할 수 있습니다. 또한 Alexa Hunches 및 Alexa Routines에 대한 업그레이드와 작업 수행 및 예측에 있어 Alexa의 정확도를 개선하기 위한 기타 단계를 기대할 수 있습니다.
Wright는 "스마트 홈 기기는 본질적으로 데이터를 생성하고 분석해야 하는 보다 개인화되고, 상황에 맞고, 자동화되고, 능동적인 경험을 중심으로 혁신을 계속 강화할 것이라고 생각한다"며 "이를 위해서는 데이터 생성, 수집 및 분석이 필요하다"고 말했다. "이것이 바로 스마트 홈의 개인 정보 보호에 대한 대부분의 대화에서 놓치고 있는 것입니다."
그러나 Amazon의 포트폴리오에는 한 가지 큰 격차가 있습니다. 음성 요구에 비해 너무 복잡하다면 스마트 홈을 제어할 수 있는 스마트폰이 필요합니다. 아마존은 2015년에 스마트폰인 "3D" 파이어 폰을 출시하려고 시도했지만 아마존이 프로젝트에 막대한 돈을 썼음에도 불구하고 이 전화기는 많은 관심을 불러일으키지 못했고 곧 중단되었습니다.
왓킨스는 "아마존은 스마트폰을 보유하고 있지 않기 때문에 가정에서든, 특히 외출 중이든 소비자의 관심을 끌기 위해 여러 하드웨어 솔루션을 개발해야 한다"고 말했다. "스마트폰은 오늘날 대부분의 사람들에게 우주의 중심이며, 스마트폰이 최고의 독으로 남아 있는 한 가정 환경 밖에서 아마존의 지위는 항상 약화될 것입니다."