H&R Block이 복잡한 세금 관련 질문에 답해 줄 AI 챗봇을 선보입니다.

세금 신고서가 혼란스러우신가요? 이제 AI의 도움을 받을 수 있습니다.

대부분의 사람들에게 세금 신고 기간은 아직 몇 달 남았지만, 미국 최대 세금 준비 회사 중 하나는 사람들이 필요한 세금 답변을 얻을 수 있도록 인공 지능(AI)을 활용하는 도구를 출시했습니다.

AI Tax Assist라고 불리는 이 챗봇은 Microsoft의 Azure OpenAI를 기반으로 하며 H&R Block 세금 소프트웨어의 모든 유료 버전에 포함되어 있습니다.

이 도구는 세금 공제, 세금 이론, 세금 규정, 새로운 법률 및 정책, 환급 극대화 등과 같은 주제에 대해 고객과 소통할 수 있습니다. 챗봇은 대화형이므로 사용자는 이전 대화를 다시 참조할 수 있습니다. 고객이 실제 사람의 도움을 선호한다면 추가 비용 없이 맞춤형 도움을 받을 수 있다고 H&R Block은 말합니다.

Intuit의 TurboTax는 불과 몇 달 전에 유사한 AI 세금 지원 도구를 출시했습니다.

회사가 제공한 시연에서는 차량 공유 운전사로 일하는 사용자가 세금에서 공제될 수 있는 구체적인 사항에 대해 질문하는 모습을 보여주었습니다. 챗봇은 세금 공제 대상이 될 수 있는 항목을 나열하고 사용자에게는 해당 항목을 세금 신고서에 추가할 수 있는 옵션이 제공되었습니다.

H&R Block은 새로운 기능에 대한 보도 자료에서 일부 AI 챗봇의 일반적인 문제, 즉 때때로 잘못된 커뮤니티 답변이나 검색 결과에 의존한다는 사실을 지적했습니다. 대신, H&R Block은 자사의 챗봇이 전문 세무 변호사, CPA 및 세무 대리인 그룹인 The Tax Institute의 지식을 바탕으로 교육을 받았다고 말합니다.

H&R Block은 이 새로운 AI 지원 기능의 목표는 단순히 특정 숫자를 어디에 입력해야 하는지 알려주는 것이 아니라 고객이 세금이 어떻게 부과되는지 이해하도록 돕는 것이라고 말했습니다. 회사는 AI Tax Assist의 조언이 고객이 Google 검색 대신 H&R Block 사이트를 계속 이용하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

물론 중요한 질문 중 하나는 AI가 환각을 일으키거나 완전히 잘못된 정보를 제공하면 어떻게 되는지입니다.

H&R Block은 해당 서비스가 고객에게 최대 환급 또는 최소 책임을 제공할 것이라는 보장을 제공하지만, 해당 문제를 일으키는 "H&R Block 세금 준비 소프트웨어의 오류"에 대한 보상은 단순히 서비스에 대해 지불한 수수료와 무료 재제출.