AI는 모든 비즈니스를 변화시킬 것이며 대부분의 리더는 아직 준비되지 않았습니다.

새로운 연구에 따르면 최고 경영진의 30%만이 자신의 변화 역량에 자신감을 갖고 있는 것으로 나타났습니다. 자신의 팀이 변화를 수용할 준비가 되어 있다고 믿는 사람은 더욱 적습니다.

업무 방식의 급격한 변화, 생성적 AI를 통한 기술 발전, 예측할 수 없는 혼란의 끊임없는 잠재력 속에서 변화를 탐색하고 측정하는 능력은 최고 경영진의 중요한 역량이 되었습니다.

이것이 Accenture의 최신 연구 'Change Reinvented: A New Blueprint for Continuous Meaningful, 성공적인 변화'의 결론입니다. 그러나 설문 조사에 참여한 최고 경영진 중 30%만이 자신의 변화 역량에 자신감을 갖고 있으며, 더 적은 수(25%)만이 자신의 팀이 변화를 수용할 준비가 되어 있다고 생각합니다.

변화 재발명에 대한 Accenture 연구의 주요 결과는 다음과 같습니다.

• 조직의 80%가 장기 비전의 일부로 '변화'를 갖고 있습니다.
  
• 95%의 조직이 지난 3년 동안 2번 이상의 변화를 겪었고, 61%는 4번 이상, 많게는 8번의 변화를 겪었습니다.
  
• 최고 경영진의 96%가 향후 3년 동안 프로젝트 변경에 수익의 5% 이상을 투자할 예정입니다.
  
• 최고 경영진의 100%가 인력에 큰 변화를 가져올 것으로 예상합니다.
  
• 비즈니스 리더 중 30%만이 자신의 변화 역량에 대해 자신감을 갖고 있습니다.
  

이 연구는 변화의 속도가 가속화되고 조직이 혁신적인 변화에 그 어느 때보다 더 많은 투자를 하고 있는 상황에서 최고 경영진이 어떻게 투자에 대해 더 높고, 더 좋고, 더 빠른 수익을 달성할 수 있는지에 대한 질문에 답하려고 시도합니다.

변화 측정

Accenture는 성공 가능성을 예측하는 데 사용할 수 있는 지속적인 변화 능력을 변경 능력 지수(Change Capability Quotient)라고 하는 이 측정값으로 정의합니다. 이 법안은 데이터, 영향력 있는 사람, 경험, 가치, 목적 및 행동 과학이라는 6가지 구성 요소를 다룹니다. 변화 역량 지수에서 높은 점수를 받은 조직은 혁신가가 될 가능성이 2.2배 더 높습니다.

변경 능력 지수를 이해합니다.

연구의 상당 부분은 비즈니스의 데이터 성숙도에 중점을 두었습니다. 보고서는 새로운 기술의 사용을 늘리기 위해 데이터를 사용하는 것을 강조합니다. 통찰력을 얻기 위해 데이터를 사용하는 것의 중요성도 강조됩니다.

보고서는 변화 계획에 실시간 데이터와 AI를 사용하면 리더가 어떤 변화가 일어나고 있는지, 회사의 어떤 영역이 가장 큰 영향을 받는지, 투자를 극대화하는 데 가장 적합한 조치를 이해하는 데 도움이 될 수 있다고 지적합니다.

연구에 따르면 AI는 데이터의 성격을 변화시켜 비즈니스가 이해관계자에게 가장 이익이 되는 행동 및 행동 패턴을 이해하는 새로운 방법을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업은 데이터 수집을 넘어 다음을 포함한 주요 요소의 결과 기반 측정을 지향하고 있습니다.

• 비즈니스 준비 상태 - 직원들이 변화를 수용할 준비가 되어 있습니까?
• 참여 - 리더십 메시지, 학습 개입, 성과 지원 도구 등 변화 프로그램의 요소에 직원들이 어떻게 반응하고 있습니까?
• 효율성 - 설계된 프로그램이 원하는 결과를 제공하고 있으며, 데이터 캡처, 통찰력 생성 및 조치 조정을 통해 결과가 지속적으로 개선되고 있습니까?
• 감정 - 변화가 직원 경험에 미치는 영향은 무엇입니까? 변화가 사람들의 참여도와 유지율을 높일 수 있는 방식으로 감정을 표현하고 감정을 관리하는 데 도움이 되도록 심리적 안정감을 증가시키고 있습니까?
• 데이터 기반 조치 - 결과를 달성하려는 계획된 조치가 데이터 분석, 행동 과학 및 과거 경험에서 얻은 통찰력과 통계적으로 상관관계가 있습니까?

이 연구에서는 Accenture가 연구한 1,000개 조직 중 16%만이 높은 변화 역량 지수를 통해 리더로 두각을 나타내며 6가지 역량 모두에서 탁월함을 강조합니다.

리더는 6가지 역량 모두에서 동료보다 뛰어난 성과를 내며 혁신 전반에 걸쳐 가장 큰 격차를 보입니다.

이 보고서는 비즈니스 리더들에게 의도적으로, 고의적으로, 낙관적으로 변화 관리의 중요성을 상기시킵니다. 변화는 근본적으로 영향을 미치고 새로운 일을 수행하는 것입니다.

변화 역량 지수가 높은 기업은 더욱 생산적이고 창의적이며 수익성이 높습니다. 무한한 잠재력을 발휘하기 위한 변화 역량의 기본 요소에는 목적, 가치 및 경험이 포함됩니다. 혁신의 구성 요소는 행동 과학, 데이터 및 영향력 있는 요인입니다.

Accenture는 변화 역량 지수(Change Capability Quotient)가 가장 높은 조직 중 55%가 직원 요구 사항, 웰빙, 참여도에 대한 데이터를 지속적으로 모니터링하고 디지털 기술과 도구를 사용하여 비전을 달성한다는 사실을 발견했습니다.

변화 역량 지수(Change Capability Quotient) 점수가 가장 높은 기업 중 거의 3분의 2(64%)가 행동 과학과 AI 기반 추천 시스템을 활용하여 선호도와 우려 사항을 기반으로 다양한 이해관계자 그룹을 위한 맞춤형 변화 전략을 제안합니다.

신뢰의 문화는 변화에 큰 역할을 합니다. 최고의 변화 역량 지수를 보유한 조직 두 개 중 한 곳은 신뢰와 개방성의 문화를 조성하여 사람들이 변화의 시기에 영향력 있는 사람들로부터 지침을 구할 수 있도록 지원합니다.

성공적인 기업이 변화 재창조에 어떻게 접근하는지 자세히 알아보려면 여기를 방문하세요.