근로자의 64%가 생성 AI 작업을 자신의 작업인 것처럼 전달했습니다.
생성적 AI 기술은 기업의 교육, 지도 또는 승인 없이 직장에서 사용되고 있습니다.
Salesforce의 새로운 연구에 따르면 직장에서 생성적 AI를 사용하는 많은 사용자는 고용주의 교육, 안내 또는 승인 없이 이 기술을 활용하고 있습니다. 이 회사는 Generative AI Snapshot Research 시리즈의 최신 버전을 위해 14개국에서 14,000명 이상의 글로벌 근로자를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다.
연구에 따르면 현재 전 세계 근로자의 4분의 1 이상(28%)이 직장에서 생성 AI를 사용하고 있으며 절반 이상이 고용주의 공식 승인 없이 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 추가로 32%가 곧 직장에서 생성 AI를 사용할 것으로 예상하고 있으므로 감독 여부에 관계없이 이 기술의 보급이 계속될 것이 분명합니다.
설문조사를 통해 생성 AI의 안전한 사용 사례 상위 3개를 확인했습니다.
- 회사에서 승인한 GenAI 도구/프로그램만 사용하십시오.
- 생성 AI에 대한 메시지에 회사 기밀 데이터를 사용하지 마십시오.
- 생성 AI 프롬프트에 개인 식별이 가능한 고객 데이터를 절대 사용하지 마세요.
직장에서 GenAI의 상위 3가지 윤리적 용도는 다음과 같습니다.
- 생성적 AI 출력을 사용하기 전에 사실 확인.
- 정확성이 검증된 생성 AI 도구만 사용합니다.
- 회사에서 승인한 생성 AI 도구 및 프로그램만 사용하세요.
설문 조사에서는 정확한 프롬프트 출력 소싱을 포함하여 직장에서 생성 AI의 다른 흥미로운 안전 및 윤리적 사용을 발견했습니다. 설문 조사에 따르면 근로자의 64%가 생성 AI 작업을 자신의 작업인 것처럼 전달한 것으로 나타났습니다. 그리고 근로자의 41%는 취업 기회를 확보하기 위해 자신의 생성 AI 기술을 과장하는 것을 고려할 것입니다.
이번 조사에서 가장 우려스러운 사실은 전 세계 근로자 10명 중 7명이 직장에서 생성 AI를 안전하고 윤리적으로 사용하는 방법에 대한 교육을 이수하거나 받은 적이 없다는 점입니다.
Generative AI 사용 정책은 업계에 따라 다릅니다. 전체 산업 중 15%만이 업무에 생성 AI를 사용하기 위한 정책을 느슨하게 정의했으며, 미국에서는 17%였습니다. 거의 4명 중 1명은 직장에서 생성 AI 사용에 대한 정책이 없습니다(미국의 경우 3명 중 1명). 한 예에서 전 세계 의료 업계 근로자의 87%가 회사에 명확한 정책이 부족하다고 주장합니다. 전 세계 근로자 10명 중 거의 4명(39%)은 고용주가 직장에서의 생성 AI 사용에 대해 강한 의견을 갖고 있지 않다고 말합니다.
직장에서 GenAI를 사용하면 얻을 수 있는 전반적인 이점은 분명합니다. 설문 조사에 따르면 직원의 71%가 생성 AI가 직장에서 생산성을 높여준다고 믿고 있는 것으로 나타났습니다. 그리고 직원 10명 중 거의 6명은 GenAI가 업무 몰입도를 높여준다고 말합니다. 경력 혜택에 관해 전 세계 근로자의 47%는 생성 AI를 마스터하면 직장에서 더 많은 관심을 받을 것이라고 믿고 있으며, 절반 이상(51%)은 직업 만족도가 높아질 것이라고 믿고 있으며, 44%는 기술을 익히지 못한 사람들보다 더 많은 돈을 지불했습니다.